Информация заказчикам
Информация заказчикам (потребителям) об исполнителе и о предоставляемых гостиничных услугах (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации).
1. Вас обслуживает коллектив мотеля ООО «Форум и К», расположенный по адресу: 630010, Новосибирская обл. г. Новосибирск, Гусинобродское ш, дом № 41, работающий круглосуточно. Телефон 227-97-98. ОГРН: 1115476151229, ИНН: 5404450276
2. Мотелю ООО «Форум и К» присвоена категория «БЕЗ ЗВЕЗД», свидетельство №550015001 от 02.07.2018 г. Выданного ООО «Новосибирский центр сертификации и мониторинга качества продукции (регистрационный номер в Федеральном перечне 220000010). Действующего до 01.07.2021 г.
3. Сведения о категории номеров мотеля и цены номеров (мест в номере), перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере) размещены в прейскуранте.
4. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг
4.1. Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
4.2. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).
4.3. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Мотелем, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными исполнителем гостиничных услуг.
4.4. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты исполнителя гостиничных услуг, в которых устанавливаются категории номеров и их параметры; цены номеров и перечень гостиничных услуг, входящих в цену номеров; стоимость предоставления дополнительного места в номере (дополнительной кровати); перечень имущества Мотеля и его стоимость, подлежащая возмещению потребителем в случае утраты или повреждения имущества Мотеля потребителем; суммы для расчета фактически понесенных исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных гостиничных услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в цену номера. Прейскуранты размещены в помещении Мотеля, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения Мотеля).
4.5. Временем (расчетным часом), заезда потребителя, является фактическое время заключения договора, путем оплаты за проживание, с дальнейшим заселением в номер.
4.6 Временем (расчетным часом), установленным для выезда, является 24 часа от времени заезда потребителя.
4.7. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого потребителя (заказчика) устанавливается на момент подтверждения бронирования исполнителем гостиничных услуг согласно действующему на такой момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – при размещении потребителя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения.
4.8. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
4.9. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa Card, Master Card. МИР, UnionPay, JCB.
4.10. При осуществлении расчетов с потребителем (Заказчиком) исполнитель выдает потребителю (заказчику) кассовый чек и информационный счет по требованию.
4.11. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Мотеля согласно заключенным с Мотелем договорам.
4.12. В Мотеле установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
4.13. При посуточной оплате проживания применяются следующие правила:
4.13.1. За первые сутки проживания потребитель оплачивает 100% стоимости номера до часа выезда.
4.13.2. Если потребитель хочет дальше проживать более 12 часов, то оплачивает 100% стоимости номера за сутки.
4.13.3. В случае задержки выезда потребителя более 6 часов оплата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера за сутки.
4.13.4. При желании задержаться в Мотеле менее 6-ти часов после часа выезда оплата за проживание почасовая, за каждый час задержки.
4.14. Детям в возрасте до 6 полных лет проживание в Мотеле, без дополнительного места, предоставляется без оплаты. Дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту.
4.15. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.
4.16. При выезде потребителя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки при посуточной оплате.
4.17. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме.
Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования
5.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от потребителя (заказчика) заявки в произвольной форме, где должны быть; сведения о заказчике: сведения о категории номера: период проживания в гостинице: время заезда и время выезда, сведения о количестве гостей, посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя (заказчика). Перечень сведений для осуществления бронирования размещается на сайтах для бронирования; raduga54.ru; booking.com; островок.ру. на доске информации, в папках информации для проживающих, на ресепшене, и в номерах, либо ее можно получить по телефону 8-923-227-97-98. Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты, свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), подтверждает бронирование по телефону.
5.2. Исполнитель применяет следующие виды бронирования: гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором мотель ожидает потребителя 24.00 часа от запланированного заезда по брони. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; негарантированное бронирование- вид бронирования, при котором мотель ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется
5.3. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) подтверждения бронирования от исполнителя по телефону.
5.4. Подтверждение бронирования для юридических лиц осуществляется исполнителем в форме счета-подтверждения, содержащего следующие сведения: о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), о категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, срок оплаты счета.
5.5. Авансовый платеж при бронировании номера вносится (потребителем) заказчиком в сроки, указанные в выставленном исполнителем счете-подтверждении. При оплате авансового платежа бронирование будет гарантированным.
5.6. В случае, если потребителем (заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным, а просроченный к оплате счет-подтверждение в части цены утрачивает свою правовую силу. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется потребителем (заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
5.7. При размещении потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
5.8. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Мотеле.
5.9. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, не позднее 24.00 часов до времени заезда, предшествующего дате заезда. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).
5.10. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от потребителя (заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от потребителя (заказчика).
5.11. Договором с заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого заказчика.
5.12. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя, с потребителя (заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания.
5.13. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 24.00 часов времени заезда, или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
5.14. При гарантированном бронировании, после 24 часов опоздания, бронирование аннулируется, а с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки.
5.15. При негарантированном бронировании Исполнитель ожидает Потребителя 3(три) часа, после чего бронирование аннулируется.
5.16. При наличии свободных номеров в гостинице, первоочередное право на размещение имеют следующие категории граждан: Герои Российской Федерации и Советского Союза; полные кавалеры ордена славы; участники Великой Отечественной войны; инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их; ликвидаторы аварии на ЧАЭС;